Privacy policy

Productiebanners hecht waarde aan jouw privacy. In deze privacy policy lees je welke persoonsgegevens we verwerken, waarom we dat doen en welke rechten je hebt. We houden het kort en duidelijk, geen juridisch jargon.

Heb je vragen over privacy of over hoe we met jouw gegevens omgaan? Neem contact op via [privacy@productiebanners.nl] of [telefoonnummer].

Artikel 1: WIE ZIJN WIJ

1. Wij zijn Productiebanners V.O.F., gespecialiseerd in drukwerk en signing voor festivals en evenementen.
2. Bedrijfsgegevens: Productiebanners V.O.F., gevestigd te [vestigingsadres in te vullen], ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 98985841, BTW-identificatienummer NL868733854B01.
3. Voor vragen over privacy kun je contact opnemen via [privacy@productiebanners.nl] of [telefoonnummer]. Voor algemene vragen via info@productiebanners.nl.
4. We hebben geen Functionaris Gegevensbescherming aangesteld omdat onze verwerking daar niet onder valt. Vragen over privacy kun je rechtstreeks bij ons neerleggen.

Artikel 2: WELKE PERSOONSGEGEVENS VERWERKEN WIJ

We verwerken alleen gegevens die we nodig hebben voor onze dienstverlening. Welke dat zijn, hangt af van het contact dat je met ons hebt.

1. Bij een offerteaanvraag of bestelling: voor- en achternaam, bedrijfsnaam en functie, adres- en factuurgegevens, e-mailadres en telefoonnummer, inhoud van je aanvraag (beschrijving, formaten, aantallen), aangeleverde bestanden (logo's, ontwerpen, fotomateriaal) en communicatie via e-mail, WhatsApp en telefoon.
2. Bij een betaling: bankrekeningnummer (IBAN), naam rekeninghouder en betaalstatus.
3. Bij een bezoek aan onze website: IP-adres, browsertype en apparaat, bezochte pagina's en bezoekduur, en de verwijzende website.
4. Bij contact via social media of WhatsApp: account- of telefoonnummer en de inhoud van het bericht.
5. N.B. de bestanden die je aanlevert (artwork, foto's, ontwerpen) kunnen ook persoonsgegevens bevatten, bijvoorbeeld namen of portretten op een banner. We behandelen die met dezelfde zorg als alle andere persoonsgegevens.

Artikel 3: WAAROM VERWERKEN WIJ DEZE GEGEVENS

We gebruiken jouw gegevens voor verschillende doelen, telkens op basis van een wettelijke grondslag uit de AVG.

1. Uitvoering van de overeenkomst (rechtsgrond: uitvoering overeenkomst). Voor het opstellen van offertes, het verwerken van bestellingen, het maken van proefdrukken, de productie via onze partner Probo, en de levering op het door jou opgegeven adres. Hierbij hoort ook communicatie over de voortgang van je bestelling en het verzenden van facturen.
2. Klantcontact en service (rechtsgrond: gerechtvaardigd belang). Voor het beantwoorden van vragen, het bieden van advies en het oplossen van klachten. We bewaren correspondentie zodat we je sneller kunnen helpen bij vervolgcontact.
3. Administratie en boekhouding (rechtsgrond: wettelijke verplichting). We bewaren factuur- en betalingsgegevens zoals de Belastingdienst dat van ons vraagt.
4. Verbetering van onze dienstverlening (rechtsgrond: gerechtvaardigd belang). Geanonimiseerde websitestatistieken om te zien hoe bezoekers onze site gebruiken.
5. Fraudepreventie (rechtsgrond: gerechtvaardigd belang). In uitzonderlijke gevallen controleren we klantgegevens om fraude te voorkomen of op te sporen.

Artikel 4: HOE LANG BEWAREN WIJ JOUW GEGEVENS

We bewaren persoonsgegevens niet langer dan nodig.

1. Offerteaanvragen zonder vervolg: 12 maanden.
2. Klantgegevens (lopende relatie): tot einde klantrelatie plus 2 jaar.
3. Facturen en boekhouding: 7 jaar (wettelijke verplichting).
4. Aangeleverde drukbestanden: 12 maanden na levering.
5. Correspondentie via e-mail en WhatsApp: 24 maanden.
6. Websitestatistieken: maximaal 26 maanden (geanonimiseerd).

Artikel 5: MET WIE DELEN WIJ JOUW GEGEVENS

We delen jouw gegevens alleen met partijen die we nodig hebben voor onze dienstverlening. Met al deze partijen hebben we een verwerkersovereenkomst.

1. Probo Sign B.V., productiepartner. Verwerkt naam, afleveradres en drukbestanden voor productie en verzending.
2. Bezorgdiensten (DHL, ONB en andere via Probo). Verwerken naam, adres en telefoonnummer voor bezorging en track & trace.
3. WordPress en hostingpartij, voor het functioneren van onze website.
4. E-mail- en cloudprovider, voor verzending en opslag van correspondentie en bestanden.
5. WhatsApp Business (Meta), voor klantcontact via WhatsApp.
6. Onze boekhouder en boekhoudsoftware (SnelStart), voor administratie en facturatie.
7. ING Bank, voor het verwerken van betalingen.
8. We verkopen jouw gegevens nooit aan derden. We delen ze alleen met overheidsinstanties als we daartoe wettelijk verplicht zijn.
9. Doorgifte buiten de EU. WhatsApp (Meta) en sommige cloudpartijen kunnen gegevens verwerken buiten de EU. Dit gebeurt op basis van de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie, zodat het beschermingsniveau gewaarborgd blijft.

Artikel 6: HOE BEVEILIGEN WIJ JOUW GEGEVENS

We nemen de beveiliging van jouw gegevens serieus. Concreet betekent dat:

1. Onze website werkt met een geldig SSL-certificaat.
2. We werken met sterke wachtwoorden en tweestapsverificatie waar mogelijk.
3. Toegang tot persoonsgegevens is beperkt tot wie ze nodig heeft.
4. We maken back-ups van onze systemen.
5. We hebben geheimhoudingsafspraken met partners die toegang hebben tot gegevens.
6. Mocht er ondanks alle maatregelen toch een datalek ontstaan, dan melden we dat binnen 72 uur bij de Autoriteit Persoonsgegevens, en bij jou als het lek waarschijnlijk gevolgen heeft voor jouw privacy.

Artikel 7: JOUW RECHTEN

Onder de AVG heb je een aantal rechten. Je kunt deze uitoefenen door een mail te sturen naar [privacy@productiebanners.nl]. We reageren binnen vier weken.

1. Inzage: je mag opvragen welke gegevens we van je verwerken.
2. Rectificatie: kloppen je gegevens niet, dan passen we ze aan.
3. Verwijdering: je kunt ons vragen je gegevens te wissen. Houd er rekening mee dat we factuurgegevens 7 jaar moeten bewaren.
4. Beperking: je kunt vragen de verwerking tijdelijk te stoppen.
5. Bezwaar: je kunt bezwaar maken tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang.
6. Overdraagbaarheid: je kunt je gegevens in een gangbaar bestandsformaat ontvangen.
7. Toestemming intrekken: als verwerking op toestemming is gebaseerd, kun je die altijd intrekken.
8. We kunnen je vragen om je te legitimeren voordat we een verzoek behandelen, om te voorkomen dat we gegevens aan de verkeerde persoon verstrekken.

Artikel 8: KLACHT INDIENEN

1. Ben je het niet eens met hoe wij met jouw gegevens omgaan? Neem dan eerst contact met ons op, meestal komen we er samen uit.
2. Lukt dat niet, dan heb je het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens via autoriteitpersoonsgegevens.nl.

Artikel 9: COOKIES

1. Onze website gebruikt cookies. Welke dat zijn en waarvoor we ze gebruiken, lees je in onze aparte cookieverklaring.

Artikel 10: WIJZIGINGEN

1. We kunnen deze privacy policy aanpassen, bijvoorbeeld als wet- of regelgeving verandert. De meest actuele versie staat altijd op deze pagina. Substantiële wijzigingen kondigen we aan op de website.
2. Dit privacybeleid is voor het laatst gewijzigd op 4 december 2025. Wijzigingen vonden plaats vanwege de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

Artikel 11: CONTACT

1. Vragen, opmerkingen of een verzoek? Neem contact op via Productiebanners V.O.F., [vestigingsadres in te vullen], KvK 98985841, BTW NL868733854B01, e-mail [privacy@productiebanners.nl], telefoon +316 8200 6532.

Versie 1.0, 4 december 2025