Verzending

Festivaldrukwerk moet op tijd op de juiste plek zijn, anders heb je er niets aan. Op deze pagina lees je waar we leveren, hoe lang het duurt en wat je kunt doen als er onderweg iets misgaat. Voor festivals en evenementen leveren we ook rechtstreeks op locatie, ook tijdens opbouwdagen.

De productie loopt via onze partner Probo Sign B.V., met verzending via DHL en ONB. Voor specifieke producten of lastige bezorgsituaties kunnen we afwijken. Bij twijfel: bel of mail ons even, we denken graag mee.

LEVERGEBIED
  1. Standaard leveren we in Nederland en België.
  2. Levering naar Duitsland, Luxemburg en de rest van de EU is mogelijk op aanvraag, met een meerprijs voor verzending en een langere levertijd.
  3. Levering buiten de EU (zoals UK en Zwitserland) is mogelijk maar vereist douaneformulieren en extra kosten. Vraag vooraf om een offerte op maat.
  4. Voor levering naar afgelegen of moeilijk bereikbare festivallocaties (eilanden, natuurgebieden, niet-bereden routes) kunnen aanvullende afspraken nodig zijn.
LEVERTIJDEN
  1. Levertijden bestaan uit twee delen: productietijd en verzendtijd. De productietijd verschilt per product en wordt vooraf in de offerte of op de productpagina aangegeven.
  2. Standaard productietijd: 1 tot 3 werkdagen na drukproef-akkoord, voor producten met "1 dag" markering vaak korter.
  3. Standaard verzendtijd: 1 werkdag binnen Nederland, 2 werkdagen voor België, 2 tot 4 werkdagen voor de rest van de EU.
  4. Bestelling vóór 12:00 uur op een werkdag plus drukproef-akkoord op dezelfde dag betekent vaak verzending binnen 24 tot 48 uur.
  5. Genoemde levertijden zijn indicatief en gelden niet als fatale termijnen, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen (zie artikel 8 van onze algemene voorwaarden).
  6. Voor festivals met een harde deadline raden we aan minimaal 1 week buffer in te plannen tussen levering en eerste opbouwdag.
LEVERING OP FESTIVAL- EN EVENEMENTSLOCATIES
  1. We leveren rechtstreeks op het festivalterrein of op de evenementslocatie, ook tijdens opbouwdagen.
  2. Geef bij de bestelling het volgende door: naam locatie, contactpersoon op het terrein, telefoonnummer van die contactpersoon, en specifieke aanwijzingen (poort, route, openingstijden van de bouw).
  3. Bij grote bestellingen kan levering per pallet of vrachtwagen plaatsvinden. Zorg dat er iemand aanwezig is om de zending in ontvangst te nemen.
  4. Niet aangetroffen geadresseerden op locatie betekent dat de chauffeur de zending meeneemt en op de eerstvolgende werkdag opnieuw aanbiedt. Dit kan kritiek zijn voor festivals met korte opbouwperiodes.
  5. Voor leveringen op zaterdag, zondag of buiten kantoortijden gelden afwijkende tarieven en moet je dit vooraf afstemmen.
  6. Tip: gebruik een vast aanleverpunt en één duidelijke contactpersoon per festival, zodat we niet onbedoeld bij een verkeerde poort eindigen.
VERZENDKOSTEN
  1. Verzendkosten worden berekend op basis van het aantal colli, het gewicht en het volume. Voor grote producten geldt soms een palletprijs.
  2. De exacte verzendkosten staan altijd in de offerte of op het bestelscherm voordat je de bestelling bevestigt. Geen verrassingen achteraf.
  3. Bij gecombineerde bestellingen (meerdere producten op één order) berekenen we de verzendkosten in totaal, niet per product. Dit scheelt vaak fors.
  4. Voor leveringen naar België geldt een toeslag van enkele euro's per zending boven het Nederlandse tarief.
  5. Spoedlevering, weekendlevering of levering op een specifiek tijdvenster geven een toeslag op het standaard verzendtarief.
VERVOERDERS EN TRACK & TRACE
  1. Standaard verzending gaat via DHL voor pakketten en ONB voor pallets en grote zendingen.
  2. Voor zeer grote of breekbare producten gebruiken we soms een gespecialiseerde koerier.
  3. Zodra je zending verzonden is, ontvang je per e-mail een bevestiging met de track & trace-link. Hiermee volg je de zending tot aan de deur.
  4. De vervoerder probeert tweemaal te bezorgen op het opgegeven adres. Bij geen gehoor wordt de zending naar een DHL- of ONB-afhaalpunt gebracht.
  5. Voor zendingen op pallet via ONB wordt vooraf telefonisch contact opgenomen voor een afleverafspraak. Zorg dat het opgegeven nummer bereikbaar is.
SPOEDLEVERING
  1. Voor spoedklussen kunnen we vaak veel meer dan de standaard productietijd suggereert, mits het bestand correct en op tijd is aangeleverd.
  2. Bij echte spoed: bel ons. We kijken samen wat haalbaar is en wat het kost.
  3. Spoedopties zijn onder andere: voorrang in productie, levering volgende werkdag voor 09:00, of zaterdaglevering.
  4. Spoedlevering geeft altijd een toeslag, die we vooraf in de offerte opnemen zodat je een bewuste keuze kunt maken.
ONTVANGST EN BESCHADIGING
  1. Controleer de zending direct bij ontvangst, ook de buitenkant van de verpakking.
  2. Bij zichtbare schade aan de verpakking: laat de chauffeur een notitie maken op de afleverbon ("schade verpakking" of "onder voorbehoud") en maak foto's.
  3. Open daarna de verpakking en controleer het product zelf.
  4. Beschadigingen aan het product moeten binnen 48 uur na ontvangst gemeld worden via info@productiebanners.nl, voorzien van foto's van zowel het product als de verpakking.
  5. Klachten die later binnenkomen kunnen we niet meer in behandeling nemen, omdat de verzekering van de vervoerder dan vervalt.
  6. Het risico van beschadiging of verlies gaat over op de Klant op het moment van bezorging. Voor consumenten geldt dat het risico pas overgaat bij feitelijke ontvangst (zie artikel 9 van onze algemene voorwaarden).
NIET ONTVANGEN OF VERMISTE ZENDINGEN
  1. Is je zending volgens de track & trace afgeleverd maar heb je niets ontvangen? Check eerst of een buur of receptie het pakket heeft aangenomen.
  2. Geen vondst? Meld het binnen 7 dagen via info@productiebanners.nl. Wij starten dan een onderzoek bij de vervoerder.
  3. Een zoekprocedure bij DHL of ONB duurt gemiddeld 5 tot 10 werkdagen. Tijdens die periode kunnen we niet vooruit produceren of verzenden zonder dubbele kosten.
  4. Voor festivals met een harde deadline kunnen we, in overleg, een spoedherproductie inzetten. De kosten daarvan worden bepaald aan de hand van de uitkomst van het onderzoek.
RETOUREN
  1. Drukwerk en signing zijn vrijwel altijd maatwerk. Het wettelijk herroepingsrecht van 14 dagen voor consumenten is daarom uitgesloten voor producten die op specificatie van de klant zijn vervaardigd (artikel 6:230p sub f Burgerlijk Wetboek).
  2. Voor standaard webshop-producten zonder eigen ontwerp geldt het reguliere herroepingsrecht. Zie artikel 14 van onze algemene voorwaarden.
  3. Bij een gegronde klacht (productiefout, technische gebreken) zoeken we altijd een passende oplossing: correctie, vervanging of restitutie.

Versie 1.0, 6 mei 2026

0