Garantie

Wij staan voor de kwaliteit van wat we leveren. Op deze pagina lees je wat je van ons mag verwachten qua garantie, hoe lang producten meegaan en wanneer een claim wel of niet wordt gehonoreerd. Voor de juridische basis verwijzen we naar artikel 15 van onze algemene voorwaarden.

Festivaldrukwerk wordt onder pittige omstandigheden gebruikt: zon, regen, wind, tijdelijke montage en demontage. Daarom is het goed om vooraf te weten welk product geschikt is voor welke situatie. Twijfel je over de juiste keuze? Bel of mail ons even, we adviseren graag.

WAAR WIJ VOOR INSTAAN
  1. Het product wordt geleverd zoals beschreven in de offerte of productpagina.
  2. Het product is vrij van productie- en materiaalfouten op het moment van levering.
  3. Het product voldoet aan de gangbare kwaliteitsnormen voor de festival- en eventbranche.
  4. Bij gegronde klachten zoeken we altijd een passende oplossing: correctie, vervanging of restitutie.
WETTELIJKE GARANTIE VOOR CONSUMENTEN
  1. Voor consumenten geldt de wettelijke conformiteitseis: het product moet voldoen aan wat je er redelijkerwijs van mag verwachten op basis van de aard, het gebruiksdoel en de prijs.
  2. De wettelijke garantietermijn voor consumenten is in Nederland niet vastgesteld op een vast aantal jaren, maar afhankelijk van het product en het te verwachten gebruik.
  3. Voor festivaldrukwerk dat eenmalig of voor één evenement wordt gebruikt, geldt dat het product zonder gebreken moet zijn op het moment van levering en gedurende het beoogde gebruik.
  4. Voor herbruikbaar drukwerk en signing (zoals beachflags, frames, panelen) geldt dat het product de redelijke verwachte gebruiksduur moet halen onder normaal gebruik.
VERWACHTE LEVENSDUUR PER TYPE PRODUCT

Onderstaande termijnen zijn gangbare branchecijfers voor onze productiepartners en gelden bij correct gebruik en juiste opslag. Het zijn richtlijnen, geen absolute toezeggingen.

  1. Spandoeken (banner 510-610 g/m²): 1 tot 2 seizoenen outdoor, langer indoor. Permanent buiten gebruik versnelt UV-veroudering.
  2. Banier- en gevelvlaggen (textiel): 6 tot 12 maanden continu outdoor, langer bij intermitterend gebruik. Wassen volgens instructie verlengt levensduur.
  3. Beachflags: doek 1 tot 2 seizoenen, hardware (paal en voet) onbeperkt bij correcte hantering.
  4. Panelen (Forex, Dibond): 5+ jaar outdoor met UV-bestendige inkt, onbeperkt indoor.
  5. Stickers en folies: afhankelijk van type folie en gebruik, van 6 maanden (promotioneel) tot 7 jaar (premium UV-bestendig). Specifiek per folie aangegeven in de offerte.
  6. Bouwhek- en steigerdoeken: 1 bouwseizoen tot meerdere jaren, afhankelijk van weeromstandigheden en spanning.
  7. Roll-up banners en displays: 1 tot 3 jaar bij regelmatig gebruik, mits opgeborgen in cassette of tas.
KLEUR- EN MATERIAALTOLERANTIE
  1. Vanwege de aard van het drukproces zijn lichte kleurafwijkingen tussen het digitale ontwerp en het eindproduct niet uit te sluiten. Pantone-kleuren worden in CMYK gesimuleerd, met kleine afwijkingen als gevolg.
  2. Maatafwijkingen tot 2% op de opgegeven afmetingen vallen binnen de tolerantie.
  3. Bij grotere oplagen geldt een tolerantie van plus of min 5% op het bestelde aantal.
  4. Afwijkingen binnen deze toleranties geven geen recht op klacht of garantie. De volledige toleranties staan in artikel 7.3 van onze algemene voorwaarden.
  5. Voor festivaldrukwerk op kijkafstand zijn deze toleranties praktisch onmerkbaar. Voor kleurkritisch werk adviseren we vooraf een gedrukte proef te bestellen.
WAT VALT NIET ONDER GARANTIE
  1. Schade door onjuist gebruik, onjuiste montage of onjuiste opslag.
  2. Normale slijtage door gebruik, weer en zonlicht na de redelijke verwachte gebruiksduur.
  3. Schade door extreme weersomstandigheden waar het product niet voor bedoeld is (storm boven windkracht 8, brand, vandalisme).
  4. Gebreken die het gevolg zijn van foutief aangeleverde drukbestanden door de Klant.
  5. Gebreken die zichtbaar waren in de drukproef en goedgekeurd zijn vóór productie.
  6. Kleur- en maatafwijkingen die binnen de toleranties van artikel 7.3 van de algemene voorwaarden vallen.
  7. Producten die door een derde zijn bewerkt, gerepareerd of aangepast zonder onze schriftelijke toestemming.
EEN CLAIM INDIENEN
  1. Meld een gebrek zo snel mogelijk na ontdekking, en uiterlijk binnen 7 werkdagen na ontvangst voor zichtbare gebreken.
  2. Stuur de melding naar info@productiebanners.nl met daarin: ordernummer, beschrijving van het gebrek, foto's van het product (zowel detail als overzicht), en voor zover van toepassing foto's van de verpakking.
  3. We reageren binnen 5 werkdagen met een eerste inschatting en, indien nodig, een verzoek om aanvullende informatie of het product retour te sturen voor inspectie.
  4. Bij een gegronde claim kiezen we, in overleg, voor correctie, vervanging of restitutie. We sturen geen kosten door zonder vooraf je akkoord.
  5. Bij een ongegronde claim leggen we schriftelijk uit waarom de claim niet wordt gehonoreerd en welke opties je nog hebt.
CONTACT
  1. Vragen over garantie of een melding doen? Neem contact op via info@productiebanners.nl of telefoon +316 8200 6532.
  2. Voor formele klachten en de klachtenprocedure: zie de pagina retour en klachten.

Versie 1.0, 6 mei 2026

0